A era do vendedor tradicional chegou ao fim! No mundo atual globalizado, com a comunicação rápida e fácil, acirramento da concorrência, produtos com tecnologia e preços similares, a era do vendedor tradicional chegou ao fim. A exigência do mercado é de...
Mediando situações! Hoje nossa capacitação será apresentada por ninguém menos que Willian Ury. Antropólogo, se transformou em um dos mais requisitados mediadores de conflitos do mundo, desarmando bombas de ódio tanto na política internacional como nas relações entre...
O comércio eletrônico subverteu a lógica de funcionamento dos mercados tradicionais. O comércio eletrônico impôs novas características: fácil acesso à informação; diminuição dos custos de transação; substituição dos intermediários tradicionais por novos tipos de...
Seu trabalho tem uma importancia vital! “O cliente não deve ficar somente satisfeito, mas ‘encantado’ – surpreso por suas necessidades não terem sido apenas supridas, e sim mais do que atendidas.”A. Blanton Godfrey Atendimento ao cliente...
